優(yōu)秀員工專訪 | 從熱愛(ài)到優(yōu)秀，越努力越幸運(yùn)

和青，現(xiàn)為花馬街店導(dǎo)購(gòu)員，先后多次獲得公司“月度優(yōu)秀員工”、“月度最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，成為百歲坊品牌的導(dǎo)購(gòu)員楷模。

她是同事眼中的榜樣，細(xì)心、專業(yè)、有擔(dān)當(dāng)，她有目標(biāo)，愛(ài)挑戰(zhàn)、自信滿滿，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、不斷追求，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。

認(rèn)同企業(yè)文化，心懷感恩之心

提及對(duì)于百歲坊企業(yè)文化的認(rèn)同感時(shí)，正如和青所說(shuō)，參加公司入職培訓(xùn)時(shí)，就被百歲坊的企業(yè)文化深深吸引了，感覺(jué)自己找對(duì)地方了，百歲坊給予我的正是自己渴望和需要的。這里年輕人很多，大家有朝氣、有活力、有沖勁，工作氛圍特別好，公司規(guī)章制度也很完善，專業(yè)規(guī)范。

和青表示：“感謝百歲坊給了我一個(gè)展現(xiàn)自身能力和風(fēng)采的舞臺(tái)，讓我從剛被分到獅山店什么都不懂的小白，慢慢地成長(zhǎng)到現(xiàn)在，背后是百歲坊給予自己的廣闊學(xué)習(xí)平臺(tái)，以及上級(jí)、同事給予自己的無(wú)私支持和幫助。特別是忠誠(chéng)、責(zé)任、守信、進(jìn)取的企業(yè)精神，讓我能夠正確看待、妥善處理工作生活中遇到的困難和矛盾，受益匪淺?！?/span>

崗位調(diào)整，態(tài)度始終如一

出于管理運(yùn)營(yíng)的考慮，公司會(huì)不定期對(duì)門(mén)店店員進(jìn)行適時(shí)的崗位調(diào)整，對(duì)此和青表示：“于我而言，我感覺(jué)自己從骨子里就是一塊干銷(xiāo)售的料，不管去哪個(gè)店都是一樣，因?yàn)槊康揭粋€(gè)新店，我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，也沒(méi)有感覺(jué)不適應(yīng)，相反，我覺(jué)得一切都是那么親切、熟悉，每天都會(huì)像打了雞血一樣，全身心學(xué)習(xí)和鞏固產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能，運(yùn)用服務(wù)至上的理念接待好每一位顧客?！?/span>

兩年來(lái)，從收貨、補(bǔ)貨、驗(yàn)貨再到商品陳列、銷(xiāo)售、服務(wù)顧客、門(mén)店衛(wèi)生維護(hù)……，和青始終以身作則，揮灑著自己的熱情與能量！

新人帶訓(xùn)，做到換位思考

關(guān)于新人帶訓(xùn)，和青表示首先會(huì)根據(jù)門(mén)店的流程標(biāo)準(zhǔn)帶徒，但更多的是換位思考，給新員工足夠的親切感，提升新員工自信心，把自己所知全部教給新員工，一條一條的梳理并和新人一起分享，這樣也有助于提高門(mén)店的工作效率。

談及經(jīng)驗(yàn)，她說(shuō)：“新人帶訓(xùn)，主要培養(yǎng)新人對(duì)企業(yè)文化、管理規(guī)范的理解以及門(mén)店產(chǎn)品價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)的掌握情況，日常要多學(xué)、多記，留心門(mén)店的暢銷(xiāo)品。同時(shí)要把工作當(dāng)成作品一樣對(duì)待，精益求精提升效率，注重服務(wù)禮儀，要認(rèn)真接待每一個(gè)顧客并用心服務(wù)?！?/span>

她時(shí)常告誡新員工，每個(gè)店員的一言一行都代表著百歲坊品牌的形象，既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該以飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè)，對(duì)客人要一視同仁，用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的講解，迎接四方來(lái)客。

服務(wù)至上，用心服務(wù)好每位顧客

和青特別認(rèn)可百歲坊服務(wù)至上的理念，她認(rèn)為：“只要是發(fā)自內(nèi)心地把顧客當(dāng)成自己的朋友，設(shè)身處地地為顧客著想，就能為顧客提供好的服務(wù)，而且這個(gè)服務(wù)理念已經(jīng)扎根到了每一位百歲坊人的心里。好服務(wù)真的是發(fā)自內(nèi)心的，好服務(wù)不是靠嘴說(shuō)出來(lái)的，而是靠實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)實(shí)踐出來(lái)的?！?/span>

遇到門(mén)店上新，和青會(huì)第一時(shí)間告知進(jìn)店的顧客或進(jìn)行相關(guān)的推薦，顧客的驚喜、笑容與認(rèn)可，對(duì)她而言就是最大的鼓舞 。

和青始終保持對(duì)工作的熱忱與真心，站在自己的工作崗位，不僅僅為顧客提供著品質(zhì)服務(wù)，更通過(guò)自己的真心與微笑，溫暖著身邊的人，傳遞著陽(yáng)光。

同心同行，同事之間互為榜樣

談到與同事的相處，和青表示：“百歲坊是個(gè)大家庭，而我們店就是一個(gè)小家庭，同事們相互關(guān)照、相互問(wèn)候，每一天都在溫暖與愉悅中度過(guò)?！?/span>

成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。和青覺(jué)得“同事”這個(gè)詞將這三者合為一體，給予完美的詮釋。我們雖然來(lái)自不同地方，卻能夠在同一個(gè)大家庭相遇，本身就是應(yīng)該珍惜的緣分。也許平常會(huì)斗斗嘴，甚至?xí)驗(yàn)橛胁煌挠^點(diǎn)起爭(zhēng)執(zhí)，但那都只是工作中的“調(diào)味劑”，能夠優(yōu)化提升我們的工作水平，關(guān)鍵時(shí)刻盡心幫持，互相關(guān)懷依舊是主旋律。

“如果你足夠優(yōu)秀，你就是同事的榜樣。如果你平凡，同事就是你追趕的方向。我很幸運(yùn)，和我同行的都是優(yōu)秀的人，我也很感恩，因?yàn)樗齻兊膬?yōu)秀讓我不斷成長(zhǎng)?！焙颓嘤X(jué)得，同事們認(rèn)真執(zhí)著、一絲不茍、樂(lè)觀向上、向陽(yáng)奮斗的精神是她始終不懈追求的態(tài)度，是值得她珍存的成長(zhǎng)能量。

越努力越幸運(yùn)，做更好的自己

“干一行、愛(ài)一行，精一行，專一行，這就是我始終不忘的初心。”質(zhì)樸的語(yǔ)言、真摯的情感、執(zhí)著的信念，道出了和青的心聲。從2020年入職到多次獲評(píng)優(yōu)秀員工，和青快速成長(zhǎng)的背后是不懈的努力與堅(jiān)持。

“我很喜歡我的工作，我也相信百歲坊品牌的發(fā)展?jié)摿Γ視?huì)繼續(xù)提升自己，提高門(mén)店業(yè)績(jī)，為百歲坊品牌的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，遇見(jiàn)更好的自己?！?/span>

一絲不茍，做好每一件小事；積極進(jìn)取，攀登每一個(gè)階梯。和青用成績(jī)和行動(dòng)告訴我們，努力工作，用心生活，就能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。