榜樣的力量 | 楊麗：鍥而不舍，責(zé)任擔(dān)當(dāng)

一線銷(xiāo)售員，作為百歲坊品牌的“門(mén)面”擔(dān)當(dāng)，樸實(shí)卻不普通，平凡卻不平庸，她們?cè)痪€，無(wú)怨無(wú)悔的奮斗，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和扎實(shí)的工作技能，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，在終端做出了突出貢獻(xiàn)。

在百歲坊品牌門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)中

離不開(kāi)每一位前勤百歲坊人的傾心付出

本期百歲坊榜樣的力量

讓我們走進(jìn)這位一線銷(xiāo)售員的標(biāo)桿

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姓名：楊麗

職位：銷(xiāo)售員

所屬區(qū)域：麗江直營(yíng)部-古城片區(qū)-四方街店

座右銘：鍥而不舍，金石可鏤

追求目標(biāo)，堅(jiān)持不懈

2019年初入職百歲坊，吉祥店銷(xiāo)售員

2019年1月-2020年6月，麗月湖店銷(xiāo)售員

2020年7月-2022年6月，花馬街店銷(xiāo)售員

2022年7月至今，四方街店銷(xiāo)售員

主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)楊麗

工作認(rèn)真、主動(dòng)、積極

銷(xiāo)售能力強(qiáng)，有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)

能在店內(nèi)起到帶頭作用

調(diào)動(dòng)整店的銷(xiāo)售氣氛

百歲坊榜樣的力量

&鍥而不舍，責(zé)任擔(dān)當(dāng)

鍥而不舍是一種精神，更是一種對(duì)工作的態(tài)度和責(zé)任。

楊麗曾說(shuō)：“我之所以在銷(xiāo)售員這個(gè)崗位上堅(jiān)守這么多年，除了自身喜愛(ài)之外，更多的是一份責(zé)任和使命，我們麗江的銀文化歷史悠久，雪花銀曾作為貢品被木氏土司獻(xiàn)給明朝皇帝朱元璋，也曾隨著茶馬古道聞名中外，而我們百歲坊品牌的歷史可以追溯到1938年，可以說(shuō)我們現(xiàn)在做的是一份事業(yè)，就是要把麗江的手工銀制品這張名片推銷(xiāo)出去，將麗江獨(dú)具魅力的傳統(tǒng)銀文化展示給世人。”

“于我而言，我最先需要做的就是在銷(xiāo)售這個(gè)崗位上深耕細(xì)作、不斷提升，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和熱忱的心去服務(wù)好每一位顧客，讓顧客認(rèn)可百歲坊，了解麗江銀文化！”

& 積極主動(dòng)，調(diào)動(dòng)氣氛

“做店員，在沒(méi)在顧客的情形下，如果手離開(kāi)了商品，就會(huì)無(wú)所適從地四處游蕩，這對(duì)銷(xiāo)售氣氛來(lái)說(shuō)是一大天敵”，楊麗非常贊同這個(gè)觀點(diǎn)，也是這么做的。

楊麗表示，銷(xiāo)售員作為門(mén)店氣氛的調(diào)節(jié)者，在沒(méi)有顧客上門(mén)的情況下，我們要做到手不離商品，你可以將商品從柜臺(tái)里拿出來(lái)，用手摸摸，仔細(xì)瞧瞧，看看其工藝細(xì)節(jié)，看看商品標(biāo)簽，或是將商品的位置重新排列，將一些好銷(xiāo)售的商品擺到最顯眼的地方，諸于此的動(dòng)作，當(dāng)顧客看到時(shí)就好像是將商品追加到柜臺(tái)中，因而易于銷(xiāo)售。

作為銷(xiāo)售員，在沒(méi)有顧客上門(mén)的時(shí)候，不能無(wú)所事事地浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)做好檢查商品、商品的整理與補(bǔ)充工作、商品陳列的組合變更，以便隨時(shí)可以為顧客開(kāi)始服務(wù)。

& 提升技能，解決問(wèn)題

關(guān)于銷(xiāo)售工作中遇到的困難和問(wèn)題，楊麗也有自己的心得。她表示：“銷(xiāo)售不是一件容易的事情，雖然說(shuō)誰(shuí)或許都會(huì)做銷(xiāo)售，但不是每個(gè)人都能做到好，做到精。遇到困難，遇到問(wèn)題很正常，首先要想怎么妥善解決，而不是逃避，我一般都會(huì)先自己處理，用心后還是解決不了，就會(huì)求助店長(zhǎng)和同事解決。”

楊麗始終覺(jué)得，做好業(yè)務(wù)技能的熟悉和提升，讓顧客清楚了解我們的產(chǎn)品，信任我們的推薦，放心我們的品牌，就能在一定程度上減少遇到問(wèn)題和困難時(shí)的焦慮和不知所措。

因?yàn)椴还苁鞘裁礃拥纳唐?，什么樣的價(jià)格，作為銷(xiāo)售人員，我們都必須整理好思路、話術(shù)，準(zhǔn)備好策略，才能保證達(dá)到較高的成交率。銷(xiāo)售十分注重細(xì)節(jié)，說(shuō)不定一個(gè)微乎其微的小細(xì)節(jié)沒(méi)有做到位，很快能導(dǎo)致最終功虧一簣，喪失一個(gè)重要的顧客。

& 心懷感恩，奮發(fā)前行

今年，對(duì)楊麗而言，是成為百歲坊人的第四年，也是三年疫情后，充滿希望的一年。

楊麗表示：“過(guò)去幾年的工作生活，伴著淚水，也伴著笑聲，在積極工作中，我始終努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，和門(mén)店同事和睦相處、相互配合，這讓我感到非常的充實(shí)。感謝公司給予我這個(gè)展示自我的平臺(tái)，讓我在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，也能得到公司的認(rèn)可！”

“也特別感恩我的家人，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，我在門(mén)店的時(shí)間較多，很少有時(shí)間管家里的事情，是家人的理解和付出，讓我可以全身心投入到工作中。在以后的工作生活中，我會(huì)盡力做到最好，不僅把工作做好，提升業(yè)績(jī)，還要做一個(gè)好媽媽、好妻子、好女兒！”