榜樣的力量 | 楊麗:鍥而不舍,責(zé)任擔(dān)當(dāng)一線(xiàn)銷(xiāo)售員,作為百歲坊品牌的“門(mén)面”擔(dān)當(dāng),樸實(shí)卻不普通,平凡卻不平庸,她們?cè)痪€(xiàn),無(wú)怨無(wú)悔的奮斗,以良好的職業(yè)素養(yǎng)和扎實(shí)的工作技能,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),在終端做出了突出貢獻(xiàn)。 在百歲坊品牌門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)中 離不開(kāi)每一位前勤百歲坊人的傾心付出 本期百歲坊榜樣的力量 讓我們走進(jìn)這位一線(xiàn)銷(xiāo)售員的標(biāo)桿 —— ![]() 姓名:楊麗 職位:銷(xiāo)售員 所屬區(qū)域:麗江直營(yíng)部-古城片區(qū)-四方街店 座右銘:鍥而不舍,金石可鏤 追求目標(biāo),堅(jiān)持不懈 2019年初入職百歲坊,吉祥店銷(xiāo)售員 2019年1月-2020年6月,麗月湖店銷(xiāo)售員 2020年7月-2022年6月,花馬街店銷(xiāo)售員 2022年7月至今,四方街店銷(xiāo)售員 主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)楊麗 工作認(rèn)真、主動(dòng)、積極 銷(xiāo)售能力強(qiáng),有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng) 能在店內(nèi)起到帶頭作用 調(diào)動(dòng)整店的銷(xiāo)售氣氛 百歲坊榜樣的力量 &鍥而不舍,責(zé)任擔(dān)當(dāng) 鍥而不舍是一種精神,更是一種對(duì)工作的態(tài)度和責(zé)任。 楊麗曾說(shuō):“我之所以在銷(xiāo)售員這個(gè)崗位上堅(jiān)守這么多年,除了自身喜愛(ài)之外,更多的是一份責(zé)任和使命,我們麗江的銀文化歷史悠久,雪花銀曾作為貢品被木氏土司獻(xiàn)給明朝皇帝朱元璋,也曾隨著茶馬古道聞名中外,而我們百歲坊品牌的歷史可以追溯到1938年,可以說(shuō)我們現(xiàn)在做的是一份事業(yè),就是要把麗江的手工銀制品這張名片推銷(xiāo)出去,將麗江獨(dú)具魅力的傳統(tǒng)銀文化展示給世人。” “于我而言,我最先需要做的就是在銷(xiāo)售這個(gè)崗位上深耕細(xì)作、不斷提升,用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和熱忱的心去服務(wù)好每一位顧客,讓顧客認(rèn)可百歲坊,了解麗江銀文化!” ![]() & 積極主動(dòng),調(diào)動(dòng)氣氛 “做店員,在沒(méi)在顧客的情形下,如果手離開(kāi)了商品,就會(huì)無(wú)所適從地四處游蕩,這對(duì)銷(xiāo)售氣氛來(lái)說(shuō)是一大天敵”,楊麗非常贊同這個(gè)觀(guān)點(diǎn),也是這么做的。 楊麗表示,銷(xiāo)售員作為門(mén)店氣氛的調(diào)節(jié)者,在沒(méi)有顧客上門(mén)的情況下,我們要做到手不離商品,你可以將商品從柜臺(tái)里拿出來(lái),用手摸摸,仔細(xì)瞧瞧,看看其工藝細(xì)節(jié),看看商品標(biāo)簽,或是將商品的位置重新排列,將一些好銷(xiāo)售的商品擺到最顯眼的地方,諸于此的動(dòng)作,當(dāng)顧客看到時(shí)就好像是將商品追加到柜臺(tái)中,因而易于銷(xiāo)售。 作為銷(xiāo)售員,在沒(méi)有顧客上門(mén)的時(shí)候,不能無(wú)所事事地浪費(fèi)時(shí)間,應(yīng)做好檢查商品、商品的整理與補(bǔ)充工作、商品陳列的組合變更,以便隨時(shí)可以為顧客開(kāi)始服務(wù)。 ![]() & 提升技能,解決問(wèn)題 關(guān)于銷(xiāo)售工作中遇到的困難和問(wèn)題,楊麗也有自己的心得。她表示:“銷(xiāo)售不是一件容易的事情,雖然說(shuō)誰(shuí)或許都會(huì)做銷(xiāo)售,但不是每個(gè)人都能做到好,做到精。遇到困難,遇到問(wèn)題很正常,首先要想怎么妥善解決,而不是逃避,我一般都會(huì)先自己處理,用心后還是解決不了,就會(huì)求助店長(zhǎng)和同事解決。” 楊麗始終覺(jué)得,做好業(yè)務(wù)技能的熟悉和提升,讓顧客清楚了解我們的產(chǎn)品,信任我們的推薦,放心我們的品牌,就能在一定程度上減少遇到問(wèn)題和困難時(shí)的焦慮和不知所措。 因?yàn)椴还苁鞘裁礃拥纳唐?,什么樣的價(jià)格,作為銷(xiāo)售人員,我們都必須整理好思路、話(huà)術(shù),準(zhǔn)備好策略,才能保證達(dá)到較高的成交率。銷(xiāo)售十分注重細(xì)節(jié),說(shuō)不定一個(gè)微乎其微的小細(xì)節(jié)沒(méi)有做到位,很快能導(dǎo)致最終功虧一簣,喪失一個(gè)重要的顧客。 ![]() & 心懷感恩,奮發(fā)前行 今年,對(duì)楊麗而言,是成為百歲坊人的第四年,也是三年疫情后,充滿(mǎn)希望的一年。 楊麗表示:“過(guò)去幾年的工作生活,伴著淚水,也伴著笑聲,在積極工作中,我始終努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),和門(mén)店同事和睦相處、相互配合,這讓我感到非常的充實(shí)。感謝公司給予我這個(gè)展示自我的平臺(tái),讓我在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),也能得到公司的認(rèn)可!” “也特別感恩我的家人,因?yàn)楣ぷ鞯脑?,我在門(mén)店的時(shí)間較多,很少有時(shí)間管家里的事情,是家人的理解和付出,讓我可以全身心投入到工作中。在以后的工作生活中,我會(huì)盡力做到最好,不僅把工作做好,提升業(yè)績(jī),還要做一個(gè)好媽媽、好妻子、好女兒!” ![]() 這是一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,身邊的世界有些許的嘈雜,但是堅(jiān)守在自己崗位上的人,內(nèi)心無(wú)比的平靜,目標(biāo)無(wú)比的清晰,因?yàn)橛幸还闪α康臓恳蔷褪菍?duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售工作專(zhuān)注、純粹、完美的追求。 優(yōu)秀的背后,是對(duì)工作的執(zhí)著、堅(jiān)定和一絲不茍,也是對(duì)在崗位上付出心血的人的肯定,這樣的優(yōu)秀,是榜樣的力量,值得我們每一個(gè)百歲坊人學(xué)習(xí)! END 【百歲坊寄語(yǔ)】 每一個(gè)光鮮亮麗的成就背后 都是無(wú)數(shù)次披星戴月的付出 每一次真誠(chéng)的微笑服務(wù) 每一次恪盡職守的堅(jiān)持 都是對(duì)信仰與態(tài)度的一份夯實(shí) 心之所向,無(wú)往不利 向榜樣學(xué)習(xí) 期待,下一個(gè)就是你!
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