榜樣的力量 | 李云：服務(wù)為本，客戶至上
在百歲坊品牌門店的日常經(jīng)營中 離不開每一位前勤百歲坊人的傾心付出 本期百歲坊榜樣的力量 讓我們走進這位一線店長的標(biāo)桿 ——  姓名：李云 職位：店長 所屬區(qū)域：麗江直營-四方街店 服務(wù)宗旨：做好自己力所能及的事 做好銷售與客戶服務(wù) 主要工作經(jīng)歷：2006年6月入職百歲坊 通過多年、多崗學(xué)習(xí)歷練，先后擔(dān)任 麗江直營祥銀店、吉祥店、四方街店店長
百歲坊榜樣力量 &服務(wù)為本，客戶至上 走進四方街店，總會看到一個忙碌的身影，她性格溫靜，熱情待人。她沒有絲毫“銷售人員”程式化的親熱，她的親切是發(fā)自內(nèi)心的，所以格外有感染力，你只要和她聊上幾句，就和她一樣舒展了心情。 李云說：銷售就像火柴，顧客就像蠟燭，要點亮自己，才能點亮他人。 2006年6月，李云入職百歲坊品牌，17年來，她在工作中勇挑重?fù)?dān)、兢兢業(yè)業(yè)、思路開闊、善于學(xué)習(xí)，一直努力奮戰(zhàn)在一線。 顧客從試探到了解，從猶豫到信賴，到最后逐漸成為百歲坊品牌的忠實粉絲，李云以真心、耐心、細(xì)心的服務(wù)，通過各種渠道向大眾宣傳公司和產(chǎn)品，用真情打動顧客，用熱情感染顧客，用友情聯(lián)系顧客，贏得了越來越多顧客的肯定和贊譽。在平凡的工作崗位上，她秉承堅持不懈的進取恒心，做出了的卓越成績，留下了一串串堅實而閃耀的足跡。 李云作為店長，以身作則做好顧客服務(wù)工作。顧客的事情始終都放在第一，耐心處理客訴，門店關(guān)于服務(wù)方面投訴降低，顧客體驗感、好評率增加。 李云始終覺得銷售服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)好每一位顧客，她始終在工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒別人的先進經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)銷售服務(wù)知識，并把所學(xué)融入到實際工作中去。  & 服從安排，愛崗敬業(yè) 17年來，李云的身影除了出現(xiàn)在麗江、機場門店，還時常出現(xiàn)在OEM外派協(xié)助、外派新技能學(xué)習(xí)的名單中。  &兢兢業(yè)業(yè)，率先垂范 在她“以身作則”的的帶動下，店里更加注重工作細(xì)節(jié)，互助成交客戶，競爭中協(xié)作，業(yè)績也得到了極大的提升。李云的努力，也得到公司上下的一致認(rèn)可。  & 積極主動，關(guān)心同事  & 主管領(lǐng)導(dǎo)評價：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度好 李云作為老員工，工作中沒有倚老賣老，而是熱情積極的充分發(fā)揮自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能及業(yè)務(wù)水平，不僅工作認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度好，工作紀(jì)律也很好。 在忙碌的工作中，她做事認(rèn)真仔細(xì)，條理清晰，任勞任怨，深得同事和顧客的好評。  END 【百歲坊寄語】 每一個光鮮亮麗的成就背后 都是無數(shù)次披星戴月的付出 每一次真誠的微笑服務(wù) 每一次恪盡職守的堅持 都是對信仰與態(tài)度的一份夯實 心之所向，無往不利 向榜樣學(xué)習(xí) 期待，下一個就是你！ |
